Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement (mise à jour 2026)

Site : amcafr.fr • Exploitant : AMCA HOLD

1) Prestations immatérielles
Les prestations vendues sur amcafr.fr sont des services B2B immatériels (audit, conseil, coordination, reporting). Aucune livraison physique n’est effectuée.

2) Rétractation
Le client peut perdre son droit de rétractation si l’exécution démarre avant l’expiration du délai légal ou si la prestation est pleinement exécutée, conformément au cadre applicable aux services.

3) Avant démarrage
Avant tout démarrage effectif, une annulation peut être étudiée. Contactez :
- refund@amcafr.fr
- support@amcafr.fr

4) Après démarrage
Après démarrage, les sommes versées ne sont en principe pas remboursables. Nous privilégions des solutions pragmatiques : replanification, ajustement de périmètre, livrables intermédiaires.

5) Réclamation qualité
En cas d’écart au périmètre convenu, écrivez à support@amcafr.fr dans les 7 jours suivant la livraison, avec des éléments factuels. Nous proposerons une correction raisonnable dans le périmètre initial.

6) Remboursement (si exceptionnellement accordé)
Traitement via le moyen de paiement initial (Shopify Payments), selon les délais techniques de la plateforme et de votre banque.

Contacts : refund@amcafr.fr • support@amcafr.fr